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Mitarbeiter (m/w/d) Telefonmanagement in München-Schwabing

Dein Job als Mitarbeiter (m/w/d) Telefonmanagement in München-Schwabing bei der ZTK

Eigenständige Betreuung der Telefonleitungen und Sicherstellung einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit an unserem Standort in Schwabing.
Freundliche Annahme, Priorisierung und gezielte Weiterleitung eingehender Anrufe.
Vereinbarung, Verschiebung und Absage von Patiententerminen sowie Unterstützung bei einer effizienten Terminplanung.
Erfassung, Organisation und zuverlässige Nachverfolgung offener Rückrufanfragen.
Telefonische Betreuung unserer Patienten sowie Kommunikation mit Dentallaboren, Lieferanten, Dienstleistern und überweisenden Praxen.
Strukturierte Weitergabe relevanter Informationen an Behandler, Rezeption, Verwaltung und Praxismanagement.

Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise als ZFA, MFA oder Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, alternativ einschlägige Berufserfahrung im Telefonmanagement, Empfang oder Kundenservice.
Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung sowie Kenntnisse in der zahnmedizinischen Terminorganisation und im Umgang mit Praxissoftware.
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und digitalen Kommunikationsmitteln.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation.
Organisationstalent, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen.

Eine moderne und top ausgestattete Praxis
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